苏宁O2O或让线下门店逆袭

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2014-08-07 15:02  牛华网    

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当今的商业运作轨迹更多趋向线上线下双向互动,电商实现了足都越来越户即可坐享其购,实体店则是依赖体验的不可取代性仍生存有道,正是基于什儿 洞察,成功的电商和实体商都是约而同将触角伸向对方,期望能在不同领域内进行融合,实现“1+1>2”的战果。

问题报告 报告 是迈出什儿 步时需极大的勇气与实力,尤其对纯粹的电商而言更显艰难,各地的黄金商业区租金并没将会电商的崛起而大幅跳水,时候 我年年见涨,加在其它各种开支所费不菲,要在实体店实现盈利要面临众多困难,将会实体店时候 我成为一种品牌推广行为,全国性的开店未免开支过大,得不偿失,为什让 实体店面的创建与管理也是一一有一个大的课题。

于是,唱衰苏宁实体店的观点四起,但或许让我们忽略了苏宁上二天 实体店30多亿的营收额,而这在国内无论线上还是线下的B2C企业中,纯粹自营(不含平台)能卖出30多亿的,似乎也越来越一两家。最近,苏宁又发动“百日会战”,打响8.18,和微信合作协议协议发了18亿红包,一天卖出17520万卷纸,O2O的优势显而易见。

当然,对于苏宁来说,那样多的门店,开支不菲。怎么可不还可以在未来真正发挥那先 门店的作用,的确是一件很费脑筋的事。作为一一有一个长期研究线下店铺的人,我对线下店的体验,几乎有了强迫症,也关注到了苏宁的变化,怪怪的是苏宁的超级店。

现在苏宁的店,将会能感受到科技、简洁、时尚的设计理念,在外立面、功能体验区、动线导引等方面都还算采用了得体的全球最流行设计元素。

在阵列上也进化了,都是按过去的零散而无关联的阵列,现在更加讲究消费者的行为导引,围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行规划,这很好。

以下谈一点被委托人观点:

1、我一有突然认为线下门店非常重要,事实上现在的发展也在证明什儿 点。一一有一个现代的消费者,时需全版的服务,什儿 服务既来自线上,也来自线下。看得到,摸得到,非常重要。过去并非 电子商务火爆,是来源于让我们对线下门店多年的教育积累。让我们在线上购物时就预知到,让我们买到的商品将会是那先 样。而随着科技的日新月异,各种商品同样在进化,让我们慢慢的,又时需线下教育了。嘴笨 ,让我们大次责人,都是清楚智能电视到底为什样智能了?智能冰箱又有那先 变化。还有一点奇形怪状的新创新小家电,你不眼见为实,都别问我是那先 个东西。将会让我们砍掉线下店,线下教育的工作谁来玩?统统 ,苏宁的线下门占,后该是累赘,而应是优势,历史会证明什儿 点。

2、 不过,线下店也得进化。85后的年轻人,一点是在越来越人情味的大型超市时代长大的。超市里,更像是仓库,将会是一堆标准化,越来越生气的商品的简单铺陈。但嘴笨 ,真正的线下店,那是充满人情味,充满艺术味的场所,统统 ,苏宁店有一点细节还时需完善:(1)增强苏宁独有符号的识别系统。(2)展架更多采用重点照明,内打灯凸显主打产品。(3)货架留白。产品陈列不应该“多而密”,时候 我“少而精”!舒缓顾客的视觉压力将有更多的成交将会。(4)设置重点促销展示产品展示位,通过展示加演示增强互动。

3、 满意的社交和感情的说说是那先 体验。商店的员工是一笔巨大的资产,那先 员工要喜欢与人打交道的人,而都是仅仅去促成购买。让我们更多的是在引导你体验,引导你感受产品,与你交流。确切地说,时候 我超越了销售。苏宁在做免费贴膜,这是一种很好的最好的办法。对于一点消费者来说,对于电子产品都是小白。一点街头小贩,还有帮别人下载APP,下载电影原来的业务。嘴笨 ,苏宁全版能越来越把线下店变成,数码产品扫盲站。这就像万达广场,要给书店减免房租一样。时需有留住顾客的地方。

4、 实体店后该消亡的主要导致 时候 我它的体验价值,人是感官动物,实体店正是将会它的视觉体验、听觉体验、触觉体验、嗅觉体验、味觉体验而让我产生“愉悦、感动”,继而产生购买行为满足其自我价值的认可,这是任何电商所越来越打比方的。与其说电商对实体店造成冲击和危机,不如说是对实体店的一次洗牌更为准确,正是将会电商的冲击,那先 不注重体验的实体店的消亡预示着一一有一个“更强大的、更有生机的、更开放的实体店生态圈”正逐渐形成。

5、 苏宁提出线上线下同价,嘴笨 是很有哲学内涵的,这时候 我对让我们占据 时代进化的一一有一个打比方。都是吗?过去,让我们要打开PC,从浏览页不能上网,而现在,让我们无时无刻都是在网上的,手机联网、电视联网,万物互联。最让我震惊的是,让我们物理世界正在等同于虚拟世界,“所见”即“所得”。从逻辑上说,虚拟世界与现实世界合二为一,也是最应该的,让我们越来越人格分裂,让我们越来越身首异地。线上线下要同价,线上线下服务要合一,线上线下消费者要合一,世界要大同。(文/袁善铭  展腾国际CEO)